プロミスで審査結果のメールが届かない・電話連絡がない原因とは?

  • 「プロミスに申込みをしたのに審査結果の連絡が来ない」
  • 「早くお金を借りたいのに、審査結果が来なくて困っている」

そんな悩みを抱えている方に、役立つ情報をお届けします。

今回は、プロミスの審査結果が来ない原因と対処法を解説していきます。

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審査結果が来ない6つの原因

プロミスからの審査結果が来ない場合に考えられる原因は以下の6つが考えられます。

プロミスの審査結果が来ない6つの原因

  1. 結果のメールが迷惑メールとして扱われている
  2. 申込み時に電話番号・メールアドレスの入力に誤りがあった
  3. 申込みが夜間や早朝だった
  4. 審査が混雑している
  5. 信用情報に問題がある
  6. 他社で借入がある

では、それぞれについて解説していきます。

結果のメールが迷惑メールとして扱われている

審査結果が来なくて困っている方の多くがこの状態です。

着信拒否や受信拒否の設定をしてしまっていることに気づかない場合が多いので、スマホや携帯の設定を確認しましょう。

「ドメイン指定受信設定」など、一部の許可したアドレスからのメールしか受信を許可しない設定は各携帯電話会社によって様々です。取り扱い説明書の通りに操作するのが一番ですが、以下がdocomo、SoftBank、auの一般的なドメイン指定方法ですので、参考にしてください。

(ドメイン指定受信設定を解除するのが一番シンプルですが、デメリットとして今まで受信せずに済んでいたメールが届くようになる可能性がありますので注意が必要です。)

ドメイン指定受信設定方法

各社の方法で「promise.co.jp」を設定すればプロミスからのメール受信が可能になります。

  • docomo(詳細はコチラ
    • Andoroidスマホ/iPhone・iPadから
      dメニュー⇒My docomo(お客様サポート)⇒メール設定
    • ドコモケータイから
      ブラウザボタン⇒dメニュー・検索⇒My docomo(お客様サポート)⇒メール設定
    • らくらくフォンから
      dメニュー・検索⇒My docomo(お客様サポート)⇒サービス・メールなどの設定(開く)⇒メール設定
  • SoftBank(詳細はコチラ
    • iPhone、スマホ、4Gケータイ、AQUOSケータイから
      My SoftBankへログイン⇒メール設定⇒設定する⇒迷惑メールブロック・設定の変更する⇒個別設定・個別設定はこちら⇒受信許可・拒否設定
  • au(詳細はコチラ
    • スマホから
      迷惑メールフィルター⇒受信リストの設定⇒OK⇒受信リスト設定完了
    • 携帯電話
      迷惑メールフィルター⇒詳細設定・受信リストに登録する

申込み時に電話番号・メールアドレスの入力に誤りがあった

申込み時に入力ミスがあった場合、当然プロミスからの連絡が来ません。この場合は時間が経っても連絡は絶対に来ないので、心配な方はプロミスに問い合わせましょう。

プロミスへのお問い合わせ

  • プロミスコール
    0120-24-0365
  • 女性専用レディースコール
    0120-86-2634

※プロミスコールと女性専用プロミスコールの電話番号は変更されることがあるので、公式サイトにて必ずご確認ください。

申込みが夜間や早朝だった

プロミスから、審査結果が届かないと心配になりますが、申込みが夜間や早朝であった場合は審査結果の連絡は翌日以降にになります。

当日中に審査結果の連絡が欲しい方は、20時までに申し込みを済ませるといいでしょう。プロミスの審査は9時~21時の間に行われることが多いので、20時までに申込みを済ませると最短30分で審査結果の連絡が来ますよ。

審査が混雑している

プロミスは非常に人気が高いので、審査が混雑することがあります。特に金曜日、大型連休前、引越しシーズン、給料日前などの世間の多くの方がお金が必要になる時期は申込みが多いです。

審査の順番が来るまで時間がかかっている可能性がありますが、気になる方はプロミスに問い合わせをすると状況を教えてもらえます。

プロミスへのお問い合わせ

  • プロミスコール
    0120-24-0365
  • 女性専用レディースコール
    0120-86-2634

※プロミスコールと女性専用プロミスコールの電話番号は変更されることがあるので、公式サイトにて必ずご確認ください。

信用情報に問題がある

審査の際、プロミスは申込者の信用情報(キャッシング、クレジットカード、銀行などと共有している情報)も判断材料の1つとしています。

今まで他社キャッシングで返済の遅延や金融事故などをしてしまった場合は審査に時間がかかる可能性があります。

コラム 金融事故とは

金融事故(きんゆうじこ)とは、銀行やクレジットカード、キャッシングなどの利用で借りたお金を返済しなかった、または返済が大幅に遅延したなどのトラブルのことです。金融事故を起こした人はブラックリストに載せられると言われています。

他社で借入がある

他社でも借入がある場合は総量規制に違反しないかどうか、他社での利用状況などを調査する必要があるので、審査が遅れる可能性があります。

コラム 総量規制とは

総量規制とは賃金業法が適用されている金融会社からの借入総額が、年収の3分の1までに制限される仕組みを指します。

つまり、利用者は自身の年収の3分の1を超えてお金を借りることができません。

参考記事 「プロミスの審査は他社借入に厳しい?総量規制は?」

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連絡がない場合、どうやって対処法するべきか?

プロミスの審査結果がなかなか来なくて困っている方は、プロミスに問い合わせをするのが一番の対策です。

問い合わせによって審査に影響はありませんので、安心して問い合わせをしてください。

プロミスの審査は落ちた場合も連絡は必ず来るので「審査に落ちたから連絡が来ないんだ」と諦めたりせずに、問い合わせをして今現在の状況を把握しましょう。

プロミスへのお問い合わせ

  • プロミスコール
    0120-24-0365
  • 女性専用レディースコール
    0120-86-2634

※プロミスコールと女性専用プロミスコールの電話番号は変更されることがあるので、公式サイトにて必ずご確認ください。

まとめ

プロミスの審査結果が来ない原因としては以下の6つが考えられます。

プロミスの審査結果が来ない原因

  1. 結果が迷惑メールとして扱われている
  2. 申込み時に電話番号・メールアドレスの入力に誤りがあった
  3. 申込みが夜間や早朝だった
  4. 審査が混雑している
  5. 信用情報に問題がある
  6. 他社で借入がある

いずれの場合も、状況が気になる方、心配な方はプロミスに問い合わせをしましょう。

常識的な問い合わせなら、審査が不利になることはありません。

もし申込み時のメールアドレスの入力ミスやドメイン指定が原因で審査結果を受け取れていない場合は、待っていても連絡は絶対に来ません。

万が一、プロミスの審査に落ちた場合は、他社に申し込むなどの他のお金を借りる方法をご紹介しますので、なかなか審査結果が来ない方はすぐに問い合わせましょう。

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